Personvernerklæring

Sist oppdatert:30.08.2024

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Charms Official («Nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og utleverer din personlige informasjon når du besøker, bruker tjenestene våre eller foretar et kjøp fra charmsoff.com («Nettstedet») eller på annen måte kommuniserer med oss ​​(samlet kalt «Tjenestene»). I denne personvernerklæringen betyr «du» og «din» deg som bruker av tjenestene, enten du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person hvis informasjon vi har samlet inn i henhold til denne personvernerklæringen.

Les denne personvernerklæringen nøye. Ved å bruke og få tilgang til noen av tjenestene, samtykker du i innsamling, bruk og utlevering av informasjonen din som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar denne personvernerklæringen, må du ikke bruke eller få tilgang til noen av tjenestene.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen, inkludert for å gjenspeile endringer i vår praksis eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Vi vil legge ut den reviderte personvernerklæringen på nettstedet, oppdatere datoen for «Sist oppdatert» og iverksette andre tiltak som kreves av gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker din personlige informasjon

For å tilby tjenestene samler vi inn og har samlet inn personopplysninger om deg fra en rekke kilder i løpet av de siste 12 månedene, som angitt nedenfor. Informasjonen vi samler inn og bruker varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke bruksområdene som er angitt nedenfor, kan vi bruke informasjonen vi samler inn om deg til å kommunisere med deg, levere tjenestene, overholde gjeldende juridiske forpliktelser, håndheve gjeldende tjenestevilkår og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Hvilken personlig informasjon vi samler inn

Hvilke typer personlig informasjon vi innhenter om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personlig informasjon», refererer vi til informasjon som identifiserer, er relatert til, beskriver eller kan knyttes til deg. Følgende avsnitt beskriver kategoriene og spesifikke typer personopplysninger vi samler inn.

Informasjon vi samler inn direkte fra deg

Informasjon du sender direkte til oss gjennom tjenestene våre kan omfatte:

• Grunnleggende kontaktinformasjon inkludert navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
• Bestillingsinformasjon inkludert navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.
• Kontoinformasjon inkludert brukernavn, passord og sikkerhetsspørsmål.
• Handleinformasjon inkludert varene du ser på, legger i handlekurven eller legger til i ønskelisten din.
• Kundesupportinformasjon inkludert informasjonen du velger å inkludere i kommunikasjon med oss, for eksempel når du sender en melding gjennom tjenestene.

Noen funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss spesifikk informasjon om deg selv direkte. Du kan velge å ikke oppgi denne informasjonen, men dette kan hindre deg i å bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn via informasjonskapsler

Vi samler også automatisk inn viss informasjon om din interaksjon med tjenestene («Bruksdata»). For å gjøre dette kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («Informasjonskapsler»). Bruksdata kan inkludere informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet vårt og kontoen din, inkludert enhetsinformasjon, nettleserinformasjon, informasjon om nettverkstilkoblingen din, IP-adressen din og annen informasjon om din samhandling med tjenestene.

Informasjon vi innhenter fra tredjeparter

Til slutt kan vi innhente informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert fra leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

• Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.
• Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (f.eks. bankkonto, kreditt- eller debetkortinformasjon, faktureringsadresse) for å behandle betalingen din for å oppfylle bestillingene dine og gi deg produkter eller tjenester du har bedt om, for å oppfylle kontrakten vår med deg.
• Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi, eller tredjeparter vi samarbeider med, automatisk samle inn viss informasjon ved hjelp av online sporingsteknologier som piksler, web beacons, programvareutviklere sett, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi innhenter fra tredjeparter vil bli behandlet i samsvar med i samsvar med denne personvernerklæringen. Vi er ikke ansvarlige for nøyaktigheten av informasjonen som tredjeparter gir oss, og er ikke ansvarlige for tredjeparters retningslinjer eller praksis. For mer informasjon, se avsnittet nedenfor, Tredjeparts nettsteder og lenker.

Hvordan vi bruker din personlige informasjon

• Levering av produkter og tjenester. Vi bruker din personlige informasjon til å tilby deg tjenestene for å oppfylle kontrakten vår med deg, inkludert å behandle betalingene dine, oppfylle bestillingene dine, sende deg varsler knyttet til kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og ellers administrere kontoen din, ordne frakt, legge til rette for returer og bytter og gjøre det mulig for deg å legge inn anmeldelser.
• Markedsføring og annonsering. Vi bruker din personlige informasjon til markedsførings- og reklameformål, for eksempel å sende markedsførings-, reklame- og reklamekommunikasjon via e-post, tekstmelding eller vanlig post, og for å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan omfatte bruk av din personlige informasjon for å bedre skreddersy tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.
• Sikkerhet og svindelforebygging. Vi bruker din personlige informasjon til å oppdage, undersøke eller iverksette tiltak angående mulig uredelig, ulovlig eller ondsinnet aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde kontoinformasjonen din trygg. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med noen andre. Hvis du mener at kontoen din har blitt kompromittert, kan du kontakte oss umiddelbart.
• Kommunikasjon med deg. Vi bruker din personlige informasjon til å gi deg kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er i vår legitime interesse for å kunne svare deg, tilby deg effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg.

Informasjonskapsler

Som mange nettsteder bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For spesifikk informasjon om informasjonskapslene vi bruker knyttet til å drive nettbutikken vår med Shopify, se https://www.shopify.com/legal/cookies. Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre nettstedet vårt og tjenestene våre (inkludert for å huske handlingene og preferansene dine), for å kjøre analyser og bedre forstå brukerinteraksjon med tjenestene (i vår legitime interesse for å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene). Vi kan også tillate tredjeparter og tjenesteleverandører å bruke informasjonskapsler på nettstedet vårt for å bedre skreddersy tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder.

De fleste nettlesere godtar automatisk informasjonskapsler som standard, men du kan velge å angi nettleseren din til å fjerne eller avvise informasjonskapsler gjennom nettleserkontrollene dine. Vær oppmerksom på at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din negativt og kan føre til at noen av tjenestene, inkludert visse funksjoner og generell funksjonalitet, fungerer feil eller ikke lenger er tilgjengelige. I tillegg kan det hende at blokkering av informasjonskapsler ikke fullstendig forhindrer hvordan vi deler informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi utleverer personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi utlevere dine personopplysninger til tredjeparter for legitime formål i henhold til denne personvernerklæringen. Slike omstendigheter kan omfatte:

• Med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (f.eks. IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundesupport, skylagring, levering og frakt).
• Med forretnings- og markedsføringspartnere, inkludert Shopify, for å tilby tjenester og annonsere til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere vil bruke informasjonen din i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du ber oss om, ber oss om eller på annen måte samtykker i at vi utleverer visse opplysninger til tredjeparter, for eksempel for å sende deg produkter eller gjennom din bruk av sosiale medier-widgeter eller påloggingsintegrasjoner, med ditt samtykke.
• Med våre tilknyttede selskaper eller på annen måte innenfor vår konserngruppe, i vår legitime interesse av å drive en vellykket virksomhet.
• I forbindelse med en forretningstransaksjon som en fusjon eller konkurs, for å overholde gjeldende juridiske forpliktelser (inkludert å svare på stevninger, ransakingsordrer og lignende forespørsler), for å håndheve gjeldende tjenestevilkår, og for å beskytte eller forsvare tjenestene, våre rettigheter og rettighetene til våre brukere eller andre.

Vi har i løpet av de siste 12 månedene utlevert følgende kategorier av personopplysninger og sensitive personopplysninger (angitt med *) om brukere for formålene som er angitt ovenfor i "Hvordan vi samler inn og bruker dine personopplysninger" og "Hvordan vi utleverer personopplysninger":

Kategori	Kategorier av mottakere
Identifikatorer som grunnleggende kontaktinformasjon og viss bestillings- og kontoinformasjon Kommersiell informasjon som bestillingsinformasjon, shoppinginformasjon og kundesupportinformasjon Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, som bruksdata	Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne (som internettleverandører, betalingsbehandlere, oppfyllelsespartnere, kundesupportpartnere og dataanalyseleverandører) Forretnings- og markedsføringspartnere Tilknyttede selskaper

Vi bruker eller utleverer ikke sensitiv personopplysninger for å utlede egenskaper om deg.

Vi har «solgt» og «delt» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger over de foregående 12 månedene med det formål å drive reklame og markedsføringsaktiviteter, som følger.

Kategori av personopplysninger	Kategorier av mottakere
Identifikatorer som grunnleggende kontaktinformasjon og viss bestillings- og kontoinformasjon	Forretnings- og markedsføringspartnere
Kommersiell informasjon som oversikt over kjøpte produkter eller tjenester og handleinformasjon	Forretnings- og markedsføringspartnere
Internett- eller annen lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata	Forretnings- og markedsføringspartnere

Brukergenerert innhold

Tjenestene kan gjøre det mulig for deg å legge ut produktanmeldelser og annet brukergenerert innhold. Hvis du velger å sende inn brukergenerert innhold til et offentlig område av Tjenestene, vil dette innholdet være offentlig og tilgjengelig for alle.

Vi kontrollerer ikke hvem som har tilgang til informasjonen du velger å gjøre tilgjengelig for andre, og kan ikke garantere at parter som har tilgang til slik informasjon, vil respektere personvernet ditt eller holde det sikkert. Vi er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til informasjon du gjør offentlig tilgjengelig, eller for nøyaktigheten, bruken eller misbruken av informasjon du avslører eller mottar fra tredjeparter.

Tredjepartsnettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettplattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke er tilknyttet eller kontrollert av oss, bør du gjennomgå deres personvern- og sikkerhetsregler og andre vilkår og betingelser. Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten til slike nettsteder, inkludert nøyaktigheten, fullstendigheten eller påliteligheten til informasjonen som finnes på disse nettstedene. Informasjon du oppgir på offentlige eller halvoffentlige steder, inkludert informasjon du deler på tredjeparts sosiale nettverksplattformer, kan også være synlig for andre brukere av Tjenestene og/eller brukere av disse tredjepartsplattformene uten begrensning med hensyn til bruken av oss eller av en tredjepart. Vår inkludering av slike lenker innebærer ikke i seg selv noen godkjenning av innholdet på slike plattformer eller av deres eiere eller operatører, med unntak av det som er oppgitt i Tjenestene.

Barns data

Tjenestene er ikke ment å brukes av barn, og vi samler ikke bevisst inn personlig informasjon om barn. Hvis du er forelder eller verge for et barn som har gitt oss personopplysningene sine, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor for å be om at de slettes.

Fra og med ikrafttredelsesdatoen for denne personvernerklæringen har vi ikke faktisk kunnskap om at vi «deler» eller «selger» (slik disse begrepene er definert i gjeldende lov) personopplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhet og oppbevaring av informasjonen din

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller ugjennomtrengelige, og vi kan ikke garantere «perfekt sikkerhet». I tillegg kan det hende at informasjon du sender til oss ikke er sikker under overføring. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre kanaler for å kommunisere sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer din personlige informasjon avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger informasjonen for å vedlikeholde kontoen din, for å levere tjenestene, overholde juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende kontrakter og retningslinjer.

Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene som er oppført nedenfor i forbindelse med din personlige informasjon. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte, kan bare gjelde under visse omstendigheter, og i visse tilfeller kan vi avslå forespørselen din i den grad det er tillatt ved lov.

• Rett til tilgang / viten. Du kan ha rett til å be om tilgang til personlig informasjon som vi har om deg, inkludert detaljer om hvordan vi bruker og deler informasjonen din.
• Rett til sletting. Du kan ha rett til å be om at vi sletter personlig informasjon informasjon vi har om deg.
• Rett til korrigering. Du kan ha rett til å be om at vi korrigerer unøyaktige personopplysninger vi har om deg.
• Rett til dataportabilitet. Du kan ha rett til å motta en kopi av personopplysningene vi har om deg, og til å be om at vi overfører dem til en tredjepart, under visse omstendigheter og med visse unntak.

• Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss om å stoppe eller begrense behandlingen av personopplysninger.
• Tilbaketrekking av samtykke: Der vi er avhengige av samtykke for å behandle personopplysningene dine, kan du ha rett til å trekke tilbake dette samtykket.
• Anke: Du kan ha rett til å anke avgjørelsen vår hvis vi avslår å behandle forespørselen din. Du kan gjøre dette ved å svare direkte på avslaget vårt.
• Administrering av kommunikasjonspreferanser: Vi kan sende deg reklame-e-poster, og du kan når som helst velge å ikke motta disse ved å bruke avmeldingsalternativet som vises i e-postene vi sender deg. Hvis du velger å ikke motta disse, kan vi fortsatt sende deg ikke-reklamebaserte e-poster, for eksempel de som gjelder kontoen din eller bestillinger du har lagt inn.

Du kan utøve noen av disse rettighetene der det er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor.

Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve noen av disse rettighetene. Vi kan trenge å samle inn informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadressen eller kontoinformasjonen din, før vi gir et fyldig svar på forespørselen. I samsvar med gjeldende lover kan du utpeke en autorisert agent til å sende forespørsler på dine vegne for å utøve dine rettigheter. Før vi godtar en slik forespørsel fra en agent, vil vi kreve at agenten fremlegger bevis på at du har autorisert dem til å handle på dine vegne, og vi kan trenge at du bekrefter identiteten din direkte hos oss. Vi vil svare på forespørselen din så raskt som mulig i henhold til gjeldende lov.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler dine personopplysninger, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor. Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å anke avgjørelsen vår ved å kontakte oss ved hjelp av kontaktinformasjonen nedenfor, eller sende inn klagen din til din lokale databeskyttelsesmyndighet.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle dine personopplysninger utenfor landet du bor i, inkludert USA. Dine personopplysninger behandles også av ansatte og tredjeparts tjenesteleverandører og partnere i disse landene.

Hvis vi overfører dine personopplysninger ut av Europa, vil vi benytte oss av anerkjente overføringsmekanismer som EU-kommisjonens standard kontraktsklausuler eller tilsvarende kontrakter utstedt av relevant kompetent myndighet i Storbritannia, med mindre dataoverføringen skjer til et land som har blitt fastslått å gi et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernpraksiser eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene du har, kan du ringe +33 7 57 83 75 94 eller sende oss en e-post på contact@charmsoff.com eller kontakt oss på Mercuriusweg 98, 2516 AW Den Haag, Nederland

Vi verdsetter personvernet ditt og informasjonen du samtykker i å dele i forbindelse med vår SMS-markedsføringstjeneste. Vi bruker denne informasjonen til å sende deg tekstvarsler (for bestillingen din, inkludert påminnelser om avbrutt betaling), tekstmarkedsføringstilbud og transaksjonstekster, inkludert forespørsler om anmeldelser fra oss. Påmeldingsdata og samtykke for tekstmeldinger vil ikke bli delt med noen tredjeparter unntatt meldingspartnere, med det formål å aktivere og drive vårt tekstmeldingsprogram.

Påmeldingsdata og samtykke for tekstmeldinger vil ikke bli delt med noen tredjeparter unntatt meldingspartnere, med det formål å aktivere og drive vårt tekstmeldingsprogram.

Nettstedet vårt bruker informasjonskapsler for å holde oversikt over varer du legger i handlekurven, inkludert når du har avbrutt betalingen. Denne informasjonen brukes til å bestemme når det skal sendes SMS-meldinger om handlekurvpåminnelser.